الاسترجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاسترداد

في إبراء فيجن، نحرص على أن تشعر بالثقة في كل قطعة تشتريها. إذا وجدت أي مشكلة، فنحن هنا لمساعدتك.

1. أهلية الإرجاع

للتأهل للحصول على الإرجاع:

• يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية وغير مستخدم

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك

• يجب ألا يقع العنصر ضمن الفئات غير القابلة للإرجاع في القسم 3

قد لا يتم قبول العناصر التي لا تفي بهذه الشروط.

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

للبداية:

• راسلنا على البريد الإلكتروني ibravisionae@gmail.com مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج

• سوف تتلقى إذن الإرجاع وتعليمات الشحن

• يجب أن تصل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ الترخيص

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول الإرجاع على:

• العناصر البالية أو التالفة

• العناصر المعدلة

• قيعان البكيني أو الملابس الداخلية

4. إعادة الشحن

• العملاء مسؤولون عن رسوم الشحن المرتجعة أو الضرائب أو الرسوم الجمركية

• إذا ارتكبنا خطأ (عنصر خاطئ أو معيب)، فسنقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن

5. المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه:

• سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بخصوص الموافقة

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 15 إلى 20 يوم عمل

• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية

يرجى ملاحظة: رسوم الشحن المرتجعة، والرسوم الجمركية، والضرائب غير قابلة للاسترداد.

6. التبادلات

• لاستبدال المنتج بمقاس أو لون آخر، اتبع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه

• بمجرد اكتمال عملية الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد

7. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك تالفًا:

• التقط صورًا واضحة (يفضل قبل الافتتاح)

• الحفاظ على جميع العلامات والتغليف الأصلي سليمة

• راسلنا على البريد الإلكتروني ibravisionae@gmail.com خلال 7 أيام

• سنرشدك خلال عملية الاستبدال أو استرداد الأموال

8. ملاحظات هامة

• قد يتم رفض عمليات الإرجاع التي تتم خارج الإطار الزمني للسياسة

• قد يتم إرجاع المرتجعات غير المصرح بها أو فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 10%

• يجب أن تتبع جميع الإرجاعات الخطوات والإرشادات المقدمة

9. هل تحتاج إلى مساعدة؟

للاستفسارات أو المساعدة، تواصل معنا على:

ibravisionae@gmail.com

نحن هنا لدعمك.

شكرًا لاختياركم إبراء فيجن. نقدّر ثقتكم.